为提升正诚营销及团队管理水平、开拓市场，带领同仁们创造更高业绩。新年伊始，公司即花巨资组织营销精锐于2014年2月13日前往东莞国防军事训练基地参加为期三天的《820销售行为素质特训营》，本次特训主要是针对销售人员的沟通素质、待人接物、职业气质、销售精神、心理素质五大技能，采用军事化、封闭式的训练手段，全新塑造销售人员的客户化行为方式，快速提升单兵技能及战斗力！

　　培训过程中，我们仔细聆听、积极参与，最终培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、更进一步了解了目前销售人员所面临的问题：

● 如何短时间拉近客户距离，赢得客户好感；

● 如何准确理解客户意图，把握客户需求；

● 如何进行换位沟通，建立客户共鸣；

● 如何处理复杂利益关系，获得客户认可；

● 如何快速接近客户、融入客户，成为朋友、伙伴；

● 如何建立正直的销售形象，快速获得客户信任；

● 如何在细微之处，展示专业形象，赢得客户尊重；

● 如何因地制宜、投其所好，搞好客情；

● 如何提升心理素质，承受销售压力；

● 如何树立执着信念，实现自我飞跃！

二、学习了销售 五大 黄金 素质、技能

1、沟通素质：

一句话让客户驻足；一分钟让客户对产品感兴趣；永远让客户聚精会神；让客户牢记产品不能忘怀；用客户语言、客户视角介绍产品；换位沟通、换位思考；

2、待人接物：

在迎来送往中展现沉稳老练；在言谈举止中展现人情练达；在商务招待中展现交际能力；在矛盾冲突中展现应变通达；举手投足决定销售成败。

十项接待、迎来送往、陌生拜访、商务送礼、商务宴请、察言观色、客情维护、商务洽谈

3、职业气质：

迅速成为客户眼中的关键人物；快速建立有影响力的职业气场；塑造适合产品的形象气质；随时让自己更像客户，更容易接近客户，更容易赢得客户好感！

4、销售精神：

通过军事化训练，树立遵守纪律、执行命令、完成任务的理念，充分锻造销售人员的客户意识、执行意识、服从意识！

5、心理素质：

直面销售挑战的心理素质训练，提升克服恐惧、克服自尊、抗压能力、自我调节等重要心理素质的培养，实现自我飞跃！

　　学习是可贵的，培训是精彩的。通过本次培训学到很多跟客户交流及挖掘客户信息的技巧，军事化的训练锻炼了自己的意志，树立遵守纪律、执行命令、完成任务的理念，充分锻造销售人员的客户意识、执行意识、服从意识！培训内容从理论结合实际，贴合目前遇到的销售场景与问题，受益匪浅！